नाशिक, (प्रतिनिधी) ९ मे - नाशिककरांची जीवनवाहिनी ठरलेली 'सिटीलिंक' (नाशिक महानगर परिवहन महामंडळ लि.) केवळ प्रवाशांची ने-आण करण्यासाठीच नाही, तर त्यांच्या हक्कांचे रक्षण करण्यासाठीही तत्पर असल्याचे समोर आले आहे. प्रवासादरम्यान उद्भवणाऱ्या विविध तांत्रिक आणि व्यावहारिक अडचणींची दखल घेत सिटीलिंक प्रशासनाने गेल्या तीन महिन्यांत ५४ प्रवाशांना एकूण २६,८५७ रुपयांचा परतावा (Refund) केला आहे.
का दिला जातो परतावा?
सार्वजनिक बससेवेत अनेकदा तांत्रिक कारणांमुळे प्रवाशांना नाहक आर्थिक भुर्दंड सहन करावा लागतो. अशा वेळी प्रवाशांचे नुकसान टाळण्यासाठी सिटीलिंकने विशेष व्यवस्था केली आहे. प्रामुख्याने खालील कारणांमुळे हा परतावा देण्यात आला:
ऑनलाइन तिकीट किंवा पास काढताना बँक खात्यातून पैसे वजा होणे, मात्र तिकीट जनरेट न होणे.
तिकीट किंवा पास काढल्यानंतर संबंधित बसफेरी काही कारणास्तव रद्द होणे.
बसमधील गर्दीमुळे वाहकाकडून प्रवाशाला उर्वरित रक्कम (सुट्टे पैसे) वेळेवर परत न मिळणे.
महिन्यानुसार परताव्याची आकडेवारी (जानेवारी ते मार्च २०२६)
सिटीलिंकने दिलेल्या माहितीनुसार, गेल्या तीन महिन्यांत ५४ प्रवाशांना त्यांचे हक्काचे पैसे परत करण्यात आले आहेत:
जानेवारी २०२६: १४ प्रवाशांना ७,७२८ रुपयांचा परतावा.
फेब्रुवारी २०२६: २४ प्रवाशांना १४,०८२ रुपयांचा परतावा.
मार्च २०२६: १६ प्रवाशांना ५,०४७ रुपयांचा परतावा.
प्रवासी समाधानी
प्रशासनाच्या या पारदर्शक आणि जबाबदार भूमिकेमुळे प्रवाशांमध्ये विश्वासाचे वातावरण निर्माण झाले आहे. तांत्रिक त्रुटींनंतरही हक्काचे पैसे परत मिळाल्याने अनेक प्रवाशांनी सिटीलिंकचे आभार मानले आहेत. "प्रवाशांचे समाधान आणि त्यांचा विश्वास जपणे हेच आमचे प्रमुख ध्येय आहे," असा विश्वास प्रशासनाने यावेळी व्यक्त केला.