नवी दिल्ली, (प्रतिनिधी) २५ ऑगस्ट - भारतीय रेल्वेतील खानपान सेवांचा दर्जा आणि स्वच्छता अधिक सुधारण्यासाठी रेल्वे बोर्डाचे अध्यक्ष व मुख्य कार्यकारी अधिकारी (सीईओ) सतीश कुमार यांनी 'आयआरसीटीसी वॉर रूम'च्या (IRCTC War Room) कामकाजाचा सविस्तर आढावा घेतला. प्रवाशांचे अभिप्राय, स्वयंपाकघरांवरील प्रत्यक्ष देखरेख आणि अन्नपदार्थांची गुणवत्ता यांवर विशेष भर देत ही संपूर्ण यंत्रणा अधिक बळकट करण्याचे निर्देश त्यांनी अधिकाऱ्यांना दिले आहेत.
सीसीटीव्ही आणि एआयद्वारे स्वयंपाकघरांवर वॉच:
खानपान तयार होणाऱ्या स्वयंपाकघरांची (Base Kitchens) स्थिती तपासण्यासाठी तंत्रज्ञानाचा वापर वाढवला जात आहे. कॅमेरा-आधारित देखरेख प्रणाली आणि कृत्रिम बुद्धिमत्तेवर (Artificial Intelligence - AI) आधारित सॉफ्टवेअरद्वारे स्वयंपाकघरांवर लक्ष ठेवण्यात येत आहे.
त्रुटींवर तात्काळ कारवाई: तपासणीत उंदीर, झुरळे किंवा अस्वच्छता यांसारख्या बाबी एआय प्रणालीद्वारे आढळल्यास केवळ सूचना देण्यापुरते मर्यादित न राहता, संबंधितांवर कारणे दाखवा नोटीस बजावणे आणि तात्काळ सुधारणात्मक कारवाई करणे बंधनकारक करण्यात आले आहे.
प्रत्यक्ष उदाहरण: व्हिडिओ निगराणीदरम्यान दक्षिण मध्य रेल्वेच्या अनंतपूर येथील स्वयंपाकघरात त्रुटी आढळल्याने, तिथे तातडीने सुधारणा करण्याचे निर्देश देण्यात आले आहेत.
त्रयस्थ तपासणी संस्थांचे उत्तरदायित्व:
रेल्वेच्या जेवणाचा दर्जा तपासण्यासाठी नियुक्त केलेल्या त्रयस्थ तपासणी संस्थांच्या (Third-Party Inspection Agencies) कामगिरीचाही आढावा घेण्यात आला. या संस्थांनी केवळ कागदोपत्री तपासणी न करता, आढळलेल्या त्रुटी आणि केलेल्या कार्यवाहीची पद्धतशीर नोंद ठेवावी, जेणेकरून या संस्थांचे उत्तरदायित्व निश्चित करता येईल.
प्रवासी-केंद्रित सेवेवर भर:
रेल्वे बोर्डाच्या अध्यक्षांनी वॉर रूममधील कर्मचाऱ्यांशी संवाद साधताना स्पष्ट केले की, प्रवाशांचा विश्वास संपादन करणे हाच रेल्वेचा मुख्य उद्देश आहे. त्यासाठी प्रवाशांकडून मिळणाऱ्या अभिप्रायावर (Passenger Feedback) जलद गतीने काम करून रेल्वेतील खानपान व्यवस्था अधिक पारदर्शक, स्वच्छ आणि गुणवत्तापूर्ण बनवण्याचे आदेश त्यांनी दिले.